UUID: 7870EA6AA50447E6A0392DBFE7D1C54B
Менеджер
Евгений Фоменко
Добавочный
104
Номер клиента
+79654435783
Вид звонка
Входящий
Класс звонка
Дата звонка
14.12.2024 07:21:53
Продолжительность
00:40
Общая оценка
0%
Обязательные пункты
Имя, компания
0
Узнал ли имя клиента или обратился к клиенту по имени, если известно
1
?
Как клиент подобрал свой заказ?
0
Требуется оригинал или аналог?
0
Срочность покупки?
0
Как скоро ТО? Потребуются ли какие-то расходники или масла?
0
Предложение с учетом выявленных потребностей
0
Предложил оформить заказ
0
Согласовал с клиентом детали заказа
0
Работа с возражениями
0
Договоренность о следующем шаге
0
Захват и управление диалогом
0
Корректно и развернуто ответил на вопросы клиента
0
Озвучил завершающую фразу
0
Было предложение доп. товаров
0
Рекомендации от ИИ
Рекомендации
Рекомендованный ответ
Плюсы
Минусы
Позитивное отношение
Вежливость
Игнорирование потребностей клиента
Переговоры без ясной цели
Отсутствие активного слушания
Текст
Клиент
Здравствуйте, компания Международное общественное общество. Меня зовут Евгений Закушевский.
Менеджер
Евгений, добрый день. Я вот делаю заказ по свечам Хэлла. Вот.
Клиент
И я звоню по поводу... Хочу узнать, работаете ли вы сегодня?
Менеджер
Кто? Алло.
Комментарий